Il nuovo scenario competitivo per i Service Provider deriva dalla rapida trasformazione del mercato digitale che induce un cambiamento radicale nel “comportamento” dei clienti.

Due saranno i principali driver: l’utilizzo dei servizi sempre più basato sulla context-awareness (il momento, il luogo, l’orario, il device) e la scelta di social networking come mezzo per condividere la propria “customer satisfaction”. Sarà decisivo per gli operatori del settore Telco & Media poter contare su soluzioni BSS/OSS e SDP progettate intorno al concetto di “customer experience”.

Siamo pronti a condividere con i nostri clienti le esperienze maturate in contesti nazionali ed internazioni per supportarli nella definizione delle strategie evolutive dell’ ecosistema IT: dalle soluzioni di CRM di seconda generazione alle piattaforme di Smart Billing, dalle applicazioni di Service Assurance 3D alle nuove infrastrutture di Order Management.